你的下一步，從把問題說清楚開始。

我們的客戶類型非常多元，主要以零售或品牌為主，從知名的糕餅伴手禮品牌，到創新飲品、手工食品，再到精品珠寶，都透過我們的服務成功經營線上事業。

可以的，我們理解您的業務會不斷成長。無論是 ECRM 或 ORDER 方案，都可以在合約規範下申請轉換，讓您隨時都使用最符合效益的方案。

請一併確認交易計費基礎、金流服務、訊息用量、裝置、資料整理、客製與訓練是否包含，以及稅別與續約條件。

可以。價格頁整理現有方案與比較方向，正式費用及服務範圍以雙方確認的報價與合約為準。

依產品與方案確認裝置、服務商帳號及介接條件。提供目前使用的型號與服務名稱，有助於評估相容性。

可以先到文件中心查詢商品、訂單、會員與報表等操作主題；需要協助時，再透過官方 LINE 說明產品與遇到的情境。

ECRM 是一套完整的品牌官網購物系統，功能全面，適合想深度經營線上會員與品牌的客戶。ORDER 則是一套輕量、快速的點餐工具，專注於優化門市的接單流程。兩者可以獨立使用，也可以搭配使用。

完全不需要！我們所有的系統都具備簡單易用的後台介面，讓您可以透過拖曳、點選等直覺化操作，輕鬆管理您的網路商店，無需任何程式背景。

是的，我們的 ORDER 服務有提供免費的「體驗方案」。ECRM 服務則可以與我們的業務專員聯繫，我們很樂意為您安排功能演示或提供測試帳號。歡迎隨時聯絡我們！

不用。先說明現有工作方式：接單與現場作業可從 ORDER 討論；會員與品牌電商可看 ECRM；既有系統整合則從 SIMPLE OMO 評估。

不一定。先盤點現有工具、版本與資料，再評估保留、串接或局部調整的方式。

先用實際工作情境確認操作方式與人員分工，再依合作範圍安排訓練。可以在諮詢時說明團隊最擔心的操作環節。

時程取決於商品與會員資料、功能範圍、外部串接及測試需求。確認範圍後再安排導入計畫，不以同一天數套用所有品牌。

我們提供三種 ECRM 方案：「成長+方案」（$39,999／年）、「穩健營運」（$68,000／年）與「企業方案」（專案洽談）。三個方案都不收成交手續費、頁面瀏覽次數無上限，差別在於門市數量、會員分群與訊息推播等行銷工具，以及系統整合服務。

「成長+方案」包含品牌官網、2 間門市、會員等級、購物金、完整優惠模組與 8 項營運報表，適合剛開始經營自有會員的品牌；訊息中心、遊戲化行銷與銷售頁可依需要單獨加購。「穩健營運」內含上述所有模組，門市數量不限，並加上目標受眾分群、客服紀錄 AI 摘要、完整出貨與會員報表，適合要做精準行銷與回購經營的品牌。

ORDER 提供「創業方案」$6,600／年、「成長方案」$15,000／年與「穩健營運」$68,000／年。創業與成長方案都能使用自己的 LINE 官方帳號推送訊息，訂單留言可與 LINE 同步；成長方案可加購門市，以一個品牌的 LINE 官方帳號管理多間門市。

「成長方案」線上金流抽成 0%，可一次性加購 $5,000 的自訂第三方金流，支援綠界、藍新、統一金流、TapPay、PChomePay；第三方金流服務費另依服務商合約計算。「創業方案」線上金流抽成維持 10%；「穩健營運」可自訂金流，免平台抽成。

先從會員購買紀錄、常買商品與互動情境了解顧客。確認要改善的問題，再選擇優惠、分群與訊息工具，依使用方案設定並回顧結果。

如果您有 API 系統串接、特殊功能開發等需求，ECRM 的「企業方案」是您的最佳選擇。我們將有專屬的技術顧問團隊，為您提供一對一的顧問與開發服務。

先盤點資料來源、欄位與格式，準備去識別化範例，再確認匯入與資料對照方式。

請在導入前確認可匯出的資料種類、格式、權限與交接方式；相關範圍依產品、方案與合作條件約定。